售后服务的管理机构

售后服务驻地

根据项目情况自行添加

售后服务的管理机构组成

本项目的维保人员来自实施过程中的专业人员，当发生故障或需要整改、维修时，将从相关专业人员中组成两支维保队伍进行抢修与维修。若遇到突发故障或大范围维修，将根据实际情况组织后备队伍进行应急保障，确保及时有效地解决问题，保障系统的持续运行。

附示例图，根据项目情况自行修改

售后服务人员职责

附示例表格，根据项目情况自行修改

岗位	职责
保修总指挥	负责项目抢修、维护期间的整体管理，包括与相关单位的沟通，协调各方面的资源进行抢修配合； 组织和调配抢修、维护资源，建立完善的管理体系； 制定严谨的抢修、维护方案。
技术负责人	负责项目中未交维和验收工程的抢修、维护工作的具体实施与管理。
网管人员	负责未交维和验收工程故障的分析判断与定位。
材料管理员	负责各区域内抢修、维护材料和备品备件的协调与安排。
资料员	根据现场测试的情况，查找图纸中故障的具体位置，为现场抢修提供准确的定位； 对抢修、维护后的项目在图纸上进行更新。
保修队长	严格按照技术负责人的安排进行故障抢修和隐患排除； 带领队员进行现场故障的查找与定位； 处理存在的安全隐患； 对抢修、维护后的项目在图纸上进行更新； 跟进日常巡查、投诉中发现的安全、质量问题。
保修队员	严格执行队长对抢修、维护的安排，认真负责完成各项工作任务。
管线巡查员	每半个月对未交维的管线进行例行巡查，及时处理问题，不能处理的上报并记录。

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